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                解什么决携号转网试点问题宜早不宜迟
                2019-04-18 08:05:50 来源: 《光明日报》
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                  据媒声音也越来越响亮体报道欣赏起两人,今年《政府◥工作报告》里写明的年底实施的携号转【网,在“试点地区已暴露出诸多问题”:在携号转网的试点地区,电话用户在携◥号转网过程中,总是会掉进运营商巧妙挖掘的¤各种“坑”里,前有申请转网重重障碍,后有转网后成“二等用户”,以致连“基本使用都成〖问题”。

                  携号转网,是促进电信市场竞争的一个硬措施。但是,事实证明,不解决市场竞争的々结构性问题,硬措施也一了样被软套路所消解。就说同样在不止一年的《政不管有多少府工作报告》中被连续提及的提速降费,不是被电信运营商的营销噱头消磨得硬⊙度不再了吗?提速降费,这个人□人看得懂的词语,在电信运营商那里变得异常复然后把他们放在缸里杂。电信运营商不在服务单价上降低使用费用,也不在消费者的原ㄨ有“套餐”内直接增加通话时长和提高上网流量,而非要消费者重新选择所谓提怎么知道我是从国外回来速降费了的新“套餐”,才能享受提速降费这个本】来普惠的政策。

                  而若问电信运营商何以非要“套”住消费者,其回答从来都回避了在现有“套餐”内直接提速降费和直接降低服务单价的问题,而是表现要尊重消费者的选择权,要让消费↓者自入其“套”。而以往有电信运营商在消费者不知情的情况下,为消〗费者增加和开通其并不需要的收费增值服务,屡屡引发消费者投诉乃至诉讼的时候,为什么看到了一张痞痞不见电信运营商出来声明要尊重消费者的选择权?由此,电信⌒ 运营商用来消解国家普惠性硬措施的软刀子也并不新鲜,这些看似复杂的套路其实只遵循一个信条:如果能带来或保■住利益,也无妨提一下消费者的选择权;如果相反,就将消费者的选择权弃而会所之一边。

                  与提速降费的路数一样,在携号转网问≡题上,电信运营商也一样套路多多,既套住了普惠性政策的落实,又套住了另♂有所爱的消费者。如上述记者调查所述,“许多人第一次发现自己原来有这么多在网好协议和‘套餐’”。而这些显失公平的所谓在网协议,为了从消▂费者身上攫取利益,其内容竟然到了超出常理以致荒诞的程度:如据报道,云南电信一名用户发现,因为办理了宽带业务】,自己与运营商的合约竟然要3000年1月1日才能到期。如此协议,就是为了限制消费者携号转网。可见,电信运营商如果哪怕有一点点尊重消费者选择权的意◥愿,无论如何也会在与消费者签订“千年协议”时,善意地提醒消费者一下吧。

                  再有,在携号转网♀试点地区,一部分用户在申请携号转网后,发现自己的手看到如此多如此巨大机莫名多出了一些压根用不着的“优惠套餐”,合约期︻限还都不短。在此,所谓“莫名多出”,说明是在消费者不知情的情况下“优惠”于消费者的。同样∮是优惠,提速降费的优惠就必须要消费者转换套餐方可得到,否则就是“老套老价”,不换活该;而携号转网◣后“莫名多出”的“优惠”,却又不待消费者同意,甚至都有意无意地不让消费者●知情,就替消费者行使选择权加上了。这两种做法,两副面孔,实际上都是抵抗普惠性政策▲的套路而已。

                  提速降费愣了一下也好,携号转网也罢,都是政府提出的』普惠民众的国家政策。由政府为电信运营商规定具体运营价格的界限,如提速降费,以及具体运营方式,如携▓号转网,也是在电信市场竞争格局现实下的不多选项之一。作为国企,作为▽受惠于现有市场格局的电信运营商,贯彻落↘实好国家政策是其应负的责任。相关部门对试点中发现的问题,应及时解决。

                  (作者:于戊生,系媒体评论㊣员)

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